時代廣場

阜陽商廈時代廣場項目是由全國百貨百強企業(yè)阜陽商廈重力打造的轉型力作，阜陽商廈立足本土，具有超強的管理能力及管理經驗豐富的人才優(yōu)勢，是時代廣場強大的后盾和快速發(fā)展的保障。

時代廣場定位為全業(yè)態(tài)生活購物中心，致力傳遞時尚、健康、樂活、舒緩的生活方式，立足真誠、務實、共享、創(chuàng)新的經營理念，為消費者提供一站式、體驗式購物新空間。

商廈時代廣場位于阜陽市潁河西路，潁州區(qū)核心商圈。占地面積4.4萬㎡，總建筑面積23萬㎡，其中商業(yè)廣場建筑面積10萬㎡。集百貨、生活超市、餐飲娛樂、休閑體驗業(yè)態(tài)為一體的商業(yè)綜合體，最大程度滿足阜城消費者對購物休閑、文化娛樂的多元化需求。致力傳遞時尚、健康、樂活、舒緩的生活方式。

負一樓，健身會所，大型地下停車場；

一樓，時尚百貨，3C數碼，黃金珠寶，精品超市，

二樓，男女服裝，生活家居館，兒童早教；

三樓，兒童體驗館，潮流服裝，運動服飾，娛樂休閑；

四樓，餐飲，星級影院。 

   時代廣場引進了很多知名度高、產品性價比高、適合現在消費趨勢及年青人消費觀念的品牌，如上海時代國際影城、美國美吉姆教育、漫咖啡、美國麥當勞、愛K音樂匯、柏力健身會所等主力店和次主力店，周大福、周大生、潮宏基、歐時力、地素、阿迪達斯、耐克等國際國內知名百貨品牌，并引進了線上線下一體化生活中心——KK館、ABS家居生活館、悅和美妝化妝品集合館等，目前安徽省最具獨特的海藻餐廳、蒸任性蒸氣海鮮等特色餐飲。

商廈時代廣場在日常經營中嚴格做到“買與不買一個樣，買多買少一個樣，買與退換一個樣，大人小孩一個樣，生人熟人一個樣品質、價格、服務、效率” 五個一樣服務原則和“可修可不修以修為主，可換可不換以換為主，可退可不退以退為主，責任不明以時代廣場為主，當消費者利益與商廈時代廣場利益發(fā)生沖突時以維護消費者利益為主”的五個為主售后服務原則。

首先在消費維權方面我們制定了一系列的執(zhí)行標準和考核方法；

1、組織領導

商廈時代廣場明確以客服經理負責消費維權工作，并做到嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和相關法律、法規(guī)之規(guī)定；熱情接待、答復每位消費者的來電、來信、來訪，認真處理消費者投訴，3個工作日內處理完相關事宜，特殊情況下嚴格按照與消費者另行約定時間內處理完成。

 2）、公司內部以行政部為誠信監(jiān)督管理機構，實行崗位責任制；

2、誠信管理

1）、遵循公平、合法和誠信的原則，在實際工作中自覺抵制各種不正當行為；

2）、公司指定客服定期不定期的舉辦員工消法及國家相關產品質量等教育培訓，并作為公司優(yōu)秀員工、晉級加薪考核的硬性指標。

3、誠信監(jiān)督情況

1）、我公司在經營過程中自覺接受主管部門監(jiān)督檢查，如實提供誠信監(jiān)督檢查所需的各種資料。

2）、各種服務承諾全部真實兌現，消費者反映良好。有專人負責處理消費投訴工作。投訴機制健全，做到投訴事事有回音，件件有著落。

3）、堅持誠信為本、信譽第一的理念，優(yōu)質服務，文明經營，經營場所整齊、整潔，環(huán)境優(yōu)美。

時代廣場是安徽省首家“購物公園”式商業(yè)體，裝修風格別具一格，將給阜城人民帶來耳目一新的休閑購物體驗。以誠信為經營之本，實力為發(fā)展后盾，阜陽商廈時代廣場將為阜陽百姓再造商業(yè)傳奇。